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  5. 美的油烟机售后服务机制不合理。
品牌名称:美的 所属企业:美的集团 主营产品:橱柜 查看品牌官网点击了解详情 处理速度:很快 满意程度:严重不满意 历史投诉总量: 19

美的油烟机售后服务机制不合理。

订单号:2018311735513961336933 我家2016年1月搬家安装新的美的油烟机。2018年2月18日(大年初三)油烟机不通电,随后我拨打400售后服务保修,当天连云港卓邦商贸公司有人联系我,说现在放假没人维修,初八才有人维修。我说全国初七上班,怎么初八才有人。接着就和我商量取消投诉的事,我同意。后来初七来了刘师傅,把油烟机拆开检查,发现线路板有一电器元件烧坏了,随即打与公司汇报跟换电板事宜,答复我从公司发电板,三四天能来更换并商讨取消投诉事宜,我同意。初十日我打给刘师傅,刘说电板未到,可能会有几天。我又打给连云港卓邦商贸公司,答复说公司没有货,没办法维修。并说不要再投诉了,400只负责接,不负责维修。第二天有人和我商量,交400元换一台新的,我说就一个电子元件坏了,用不着换新的,既麻烦又浪费,换个元件不是很简单吗?后来几天没动静。隔了几天我又在网上投诉了一次,连云港卓邦商贸公司回复要等公司发货,其他没有办法。接着跟我商量取消投诉之事我不同意。今天中午我又联系刘师傅,刘说工厂没有货没办法,他本人不会修电器元件,只会换。到目前我家油烟机维修之事仍然没有着落。

陈**

2018/3/1 17:42:55 电话:139******** 不满意
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总关注量:3817

游客 维修更换配件需要等发货也是正常,不过厂家也该积极配合才是,老不给发货难怪用户着急,这东西没法用没法扔的,最糟心回复
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  1. 蒋**

    热水器安装的一点都不专业,第一,进水ppr管子歪的,而且还不靠墙。第二,热水器高度也不好好控制,第一次装的高度花洒都挂不上了,瓷砖上害的多打了2个洞,打洞打的上面的瓷砖破了却怪这里面空的,打瓷砖上的洞不...[详情] 2018.06.08
  2. 黄**

    打售后,询问产品售后问题以及产品出现的质量问题,一问三不知,然后就一句话说:“我们叫师傅来看。” 然后就没下文了,没办法被迫叫师傅来查看,然后 师傅第2天到了,来扫码查看了信息,说我刚...[详情] 2018.05.24
  3. 陈**

    全新的油烟机,安装好后,没测试,现在装修完成,通电后产品无故自动启动关闭,产品根本没办法正常使用,现在卖家联系不上,售后只承认维修,而且还得等配件。 [详情] 2018.05.08
  1. 蒋**

    热水器安装的一点都不专业,第一,进水ppr管子歪的,而且还不靠墙。第二,热水器高度也不好好控制,第一次装的高度花洒都挂不上了,瓷砖上害的多打了2个洞,打洞打的上面的瓷砖破了却怪这里面空的,打瓷砖上的洞不...[详情] 2018.06.08
  2. 刘**

    我做的皮阿诺的橱柜不到一年,渗色 特别厉害,给我换了一块,把我原来做的美缝都铲去了,然后就不给我回复原装,不给我做美缝,只做玻璃胶。因为他们的质量问题,他们的人把我的东西破坏了,...[详情] 2018.05.30
  3. 雷**

    热水器漏水,找售后过来修,胡乱收费而且还修不好,,收完费又过一段时间说内胆坏了,要换内胆,又说我这个已经刚过保修期,不肯延保,意思是让客户花多少冤枉钱?开始没过保修期的时候干嘛不帮我换呢?[详情] 2018.05.28
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亿万先生