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品牌名称:TOTO卫浴(日本) 所属企业:东陶公司 主营产品:马桶,亿万先生卫浴 服务电话:800-820-9787 查看品牌官网点击了解详情 处理速度:很快 满意程度:严重不满意 历史投诉总量: 22

投诉TOTO卫浴(日本)

订单号:2018316133613501686767 一直是toto的老客户,2017年10月初购买的马桶台盆等,由于房屋正在收尾并不需要立刻安装,因此没有立刻开箱验货。10月31日安装师傅上门,他亲手打开的原包装,发现其中最贵的一个一万多元的马桶底部损坏。安装师傅当即开了售后服务工作单,没想到等来的结果却是无法赔偿,还反复说我们没有立即验货。现有如下问题: 第一,购买和送货时均未提醒验货责任,要求必须现场开张验货后签字。 第二,签收并非本人,到货直接要求签字就走了,现场我们没有动过。 第三,易碎且价值高的物品,是否应该toto自己送货后,主动开箱给收货人验收?至少也行该提醒相应责任。 第四,建议送货与安装同时进行,这样才能避免责任推脱。 今年1月已向toto公司投诉,回复说非质量问题,要和购买门店和物流协商解决,门店推脱物流不予赔偿因为我们签收过,像这么隐蔽的破损,光开箱不拿出来都不一定能发现,却要消费者承担所有责任,太不合理。希望给予更换破损马桶,相应损失不该我们一方承担。

顾**

2018/3/16 13:39:06 电话:135******** 不满意
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总关注量:3182

匿名 身为消费者 我能说的是货到立刻验收 如遇问题 应该拒收 而不是产品拿到之后一直放在那边 过了很久出现问题谁也不能确保责任。回复
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  1. 刘**

    我成都高新toto顾客,装修一年后入住,发现马桶返臭严重,于6月15日上午4008736770 联系售后处理,后售后安排成都高新区维修人员马伟(18140178397)于16日上门服务,换了胶圈,收费450元,后发现仍然臭,联系马伟...[详情] 2018.06.27
  2. 陈**

    我于3-4在光大会场的家博会上买了个CW886+TCF6451的TOTO亿万先生马桶一体机,约好等要装前10天通知上门,也没有说包不包安装的其他问题。前3天我通知店长刘丽要安装时她说不带安装,只管免费送货,如安要自己出钱。此...[详情] 2018.06.20
  3. 朱**

    本汽车公司于15年7月份购买了TOTO品牌小便池,男式感应的那种,当时买这个牌子,就是相信TOTO品牌,用了二年多一直很好。今年8月份四个小便池发现均不出水,打了400售后电话后,维修师便上门检查了,发现小便池的...[详情] 2017.12.11
  1. M**

    本人于2018年7月6日打樱花400预约安装,我是热水器,燃气灶,油烟机,接的客服说必须提供三项型号不然不能安装,于是和客服说请好在未挂状态下稍等,我去确认型号,然而中途断了,该客服不回,我重新打过去,另一...[详情] 2018.07.11
  2. 程**

    跟我说什么质检不合格重新做,说好了45天可以做好,我全款付清,又给我拖一个月,也不给我通知,垃圾公司,和我卖的时候说的完全不一样。[详情] 2018.06.27
  3. 刘**

    我成都高新toto顾客,装修一年后入住,发现马桶返臭严重,于6月15日上午4008736770 联系售后处理,后售后安排成都高新区维修人员马伟(18140178397)于16日上门服务,换了胶圈,收费450元,后发现仍然臭,联系马伟...[详情] 2018.06.27
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亿万先生